突然ネットに繋がらなくなった原因はPPP認証エラー

ある日突然、ネットに繋がらなくなってしまいました。

パソコンはもちろん、スマホのWi-Fi接続もできない。

これはルーターが原因だな、と。今までも何度かこんなことがあったのでルーターの電源を抜いて数分放置。

しかしそれでもまだ繋がらない。

これは困った。もしかしてルーターそのものが壊れたか？

あれこれ試しても全く繋がる気配はありません。

結局のところ原因はPPP認証エラーというものでプロバイダー側から自分の家のルーターがはじかれていたのが原因です。

調べてみたところ同じような方がたくさんいらっしゃるようです。

覚書としてここに復活までの道のりを記載しておきます。

認証エラーでネットに繋がらないときの直し方

まずは原因の追究

最初からPPP認証エラーと疑うのは早計です。

そもそもPPP認証エラーって何？という方が多いと思います。それはひとまず置いておいて、まずはネットに繋がらない原因の追究をしてみます。

最初に使用機器の電源を落としてみるところから始めます。

ネットが繋がらない、調子が悪いと思ったら、とりあえずルーターの電源を落としてみます。大した事なければ大体これでいけます。

あとは使ってるパソコンやスマホなどのデバイス側の電源を落とすのも有効です。

それでも繋がらなかったら今度はネットの料金を支払っているか確認します。

うっかり払い忘れてたりするとすぐに止まってしまいます。

いや、毎月きちんと払ってるよ。という人、今度はケーブルが抜けてたりしないかチェックします。

これはあまりないかとは思いますが一応チェックしてみてください。

そこまで見ても何も問題がない場合、ルーターの故障やPPP認証のエラーが起きている可能性がここで出てきます。

PPP認証エラーの直し方覚書

本題に入ります。

つい先日、夜中１２時位までネットで作業をしていて翌朝６時程にパソコン立ち上げてネットに繋ごうとしたら何故か繋がらない。

ルーター、パソコンの電源を入れなおしてみても症状は変わらず。

この間、何かパソコンの設定をいじったとかそんな特殊なことはしておらず、とても不思議でしたが出勤の時間が迫っていたのでとりあえず出勤。

帰宅して、もしかしたら使えるようになっているかもしれない、と思ったもののやっぱり繋がらない。

これは困ったことになりそうだ、とここで思いました。

実はこういった突然ネットに繋がらなくなった、という体験をしたのは初めてではありません。これで３度目です。

過去２回はルーターの故障による突然のネット不調でした。

これも全く前触れなくやってきたので、再度ルーターが送られてくるまでに少々時間がかかってしまって、少し不便な思いをしたのを記憶しています。

このときと雰囲気、感触が似ていたので当初はルーターが壊れたのかな？と思ってました。

そこでいつものごとくネットで復旧方法を調べていたところ、気になる記事を見つけました。

ルーターのPPPランプが消灯してつかない時の原因と解決方法は？

NTTの「光回線」や「ひかり電話」サービスを利用している方にとっては、馴染みが深いかもしれない「PPPランプ」

itojisan.xyz

PPPランプ？？

最初はなんのことだかわかりわせんでしたが、妙に引っかかる記事だったので軽く読んでみました。

このランプが点灯していない場合はネットに繋ぐことができない、というものでした。

気になったので早速自宅にあるルーターのPPPランプを確認してみると….

点灯していないことが分かったのです。

プロバイダーに認証ID確認とPASSの変更をかける

PPPランプが消灯しているのはどういう状況なのか？

NTT東日本に問い合わせてみたところ、

PPPランプは契約プロバイダーとの接続状態を表すステータスのようで、プロバイダーと接続できている状態だと点灯、できない状態だと消灯となるそうです。

何故私のルーターが消灯状態になってしまったのか？謎ではありますが、現状は消灯している為、プロバイダーから弾かれてしまってネットに接続ができない。

回線は生きているようなのでプロバイダーとの接続が復旧できればおそらく使えるようになるのでは？

という回答をいただけました。

ではどうすれば復旧できるのか？

それはプロバイダーとの契約時に発行された認証ＩＤとパスワードが必要になってきます。

しかしそんなものは忘れてしまっている人も多いだろうと予想します。私は見事に忘れていたので認証ＩＤはわかっていたのでパスワードの変更をかけました。

認証選択 | ソフトバンク

ybb.softbank.jp

私の場合はここでパスワードの変更、変更したパスワードでルーターの設定画面に入って変更後のパスワードを入力しました。

するとどうだろう？

あっという間にネットが繋がるようになりました。

え？？って感じ。

ここの設定なんていじったことないんだけど….

NTT東日本のオペレーターの方がおっしゃっていましたが、たまにこういった症状でネットに接続できなくなってしまう方がちらほらいるみたいです。

不意にパソコンの電源落としてしまったとか、停電にあってしまったとか、契約プランの変更を行ったなど、そういった方々はネットに繋がらなくなってしまった前にそういった状況・事象があったようなのですが、

私の場合は本当に何もしていません。いつも通りパソコン使っただけです。

この点だけはオペレーターの方も不思議がっていました。結局繋がらなくなった真の原因はわからずじまいで終わってしまいました。

PPP認証エラーはわかってしまえば簡単

原因がPPP認証のエラーだということがわかってしまえば、対処はとても簡単でした。

ただ人によってルーターの種類は様々だし、契約している会社も違うので手順は異なる可能性がありますけど意味合いは同じなはず。

ここに至るまで色んな記事を漁りました。NTTに問い合わせしなければもっと回り道していたと思います。

わからないことは最初からNTTやプロバイダーに問い合わせることを勧めます。面倒くさがらずに。その方が早く解決します。